Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Selamat datang di Kelvora. Kami sangat menghargai privasi Anda dan berkomitmen penuh untuk melindungi data pribadi yang Anda bagikan kepada kami. Kebijakan Privasi ini dirancang khusus untuk menjelaskan kepada Anda, secara transparan, tentang bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan membagikan informasi Anda ketika Anda mengakses platform SaaS pengelolaan bisnis kami.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Dalam upaya memberikan layanan terbaik, kami dapat mengumpulkan berbagai jenis informasi, di antaranya:

• Data Identitas dan Kontak: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan informasi perusahaan yang Anda daftarkan.
• Data Penggunaan Produk: Informasi mengenai interaksi Anda dengan fitur-fitur pada platform kami, termasuk log aktivitas, jumlah transaksi, dan manajemen produk.
• Data Perangkat dan Koneksi: Alamat IP, jenis browser, sistem operasi, dan pengidentifikasi perangkat lainnya untuk keperluan diagnostik dan keamanan.

3. Cara Penggunaan Data

Data yang telah kami kumpulkan akan kami gunakan secara eksklusif untuk tujuan berikut:

• Penyediaan, pemeliharaan, dan peningkatan fungsionalitas layanan Kelvora.
• Penanganan kendala teknis (troubleshooting) dan dukungan pelanggan secara efisien.
• Pengembangan fitur baru berdasarkan pola penggunaan pengguna.
• Pemberitahuan keamanan, pembaruan layanan, serta pesan administratif lainnya.

4. Perlindungan dan Keamanan Data

Kami menerapkan standar keamanan industri yang ketat untuk mengamankan data Anda. Seluruh transaksi dan transmisi data diamankan menggunakan enkripsi SSL/TLS. Selain itu, penyimpanan data dilakukan di server dengan sistem keamanan tingkat tinggi (enterprise-grade security) yang dikontrol dengan akses berbasis peran (role-based access control), sehingga data sensitif Anda terlindungi dari akses ilegal, perubahan, atau kebocoran.

5. Penggunaan Cookies dan Teknologi Pelacakan

Platform kami menggunakan cookies—berkas teks berukuran kecil yang disimpan di perangkat Anda—untuk mengelola sesi login, mengingat preferensi antarmuka Anda, serta untuk keperluan analitik. Anda memiliki kebebasan penuh untuk menonaktifkan pengumpulan cookies melalui pengaturan pada browser Anda, namun menyadari bahwa beberapa fitur platform spesifik mungkin tidak akan berfungsi secara optimal.

6. Pembagian Data ke Pihak Ketiga

Kami tidak akan pernah menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda. Namun, demi menunjang operasional, kami dapat membagikan sebagian data kepada mitra pihak ketiga berprinsip kerahasiaan tinggi, meliputi:

• Layanan penyedia infrastruktur cloud (seperti AWS atau GCP) untuk penyimpanan data.
• Penyedia layanan gerbang pembayaran terpercaya untuk proses berlangganan dan transaksi keuangan yang aman.
• Pihak berwenang apabila diwajibkan oleh undang-undang atau peraturan yang berlaku secara hukum di Indonesia.

7. Hak Pengguna atas Data Pribadi

Anda memiliki hak eksklusif terhadap data Anda. Anda berhak setiap saat untuk meminta salinan data, memodifikasi informasi yang keliru, menarik kembali persetujuan pengumpulan data, atau meminta penghapusan permanen atas seluruh akun dan rekaman data pribadi Anda (Hak untuk Dilupakan / Right to be Forgotten) melalui portal yang telah kami sediakan.

8. Kontak Layanan Pelanggan

Apabila Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, masukan, atau keluhan terkait penerapan Kebijakan Privasi ini dan hak-hak privasi Anda, jangan ragu untuk menghubungi Tim Hukum dan Privasi Kelvora melalui: