Penghapusan Data Pengguna

1. Hak Anda atas Penghapusan Data

Kelvora sepenuhnya mematuhi peraturan perlindungan data global, memberi Anda visibilitas dan kendali penuh terhadap informasi Anda. Sebagai pengguna terdaftar, Anda mempunyai hak yang dilindungi oleh sistem untuk mengajukan permohonan penghapusan secara definitif atas data pribadi dan data operasional yang tersimpan di dalam infrastruktur kami.

2. Jenis Data yang Akan Dihapus

Saat Anda mengajukan permintaan penghapusan akun, elemen-elemen berikut ini akan tertarget dalam proses tersebut:

• Informasi Profil: Nama, email, preferensi, pengaturan akun, dan kata sandi yang di-hash.
• Sistem Transaksi: Seluruh jejak historis pemesanan (Orders) dan entitas transaksi kelolaan.
• Manajemen Konten: Daftar inventori/produk yang sebelumnya telah Anda unggah dan distribusikan.
• Log Analitik: Sesi login historis dan catatan lalu lintas operasional bisnis Anda.

*Catatan: Data yang berkaitan dengan legalitas keuangan atau catatan perpajakan yang diwajibkan oleh hukum negara mungkin akan diretensi untuk jangka waktu tertentu sesuai undang-undang sebelum dihancurkan secara permanen.

3. Cara Mengajukan Permintaan Penghapusan

Untuk memulai inisiasi penghapusan permanen ini, kami menyediakan dua jalur dukungan formal:

1. Melalui Portal Dashboard: Masuk ke akun Anda → Menuju menu 'Pengaturan' → 'Privasi & Keamanan' → Klik 'Hapus Akun Secara Permanen'. Ikuti instruksi verifikasi keamanan, lalu konfirmasi.
2. Melalui Surat Elektronik (Email): Anda dapat mengirimkan email yang menyertakan alamat email terdaftar dan ID Perusahaan ke admin@kelvora.id dengan subjek "Permohonan Penghapusan Akun [Nama Perusahaan]".

4. Proses & Estimasi Waktu Pelaksanaan

Segera sesudah permintaan berhasil divalidasi dan terkonfirmasi, kami akan memulai rutinitas pembersihan (purging routine) dari cloud database aktif kami. Proses ini membutuhkan estimasi durasi operasional hingga maksimal 30 hari kerja untuk menjangkau setiap file pencadangan backup secara komprehensif. Anda akan menerima sebuah konfirmasi penutupan via email sebagai bukti pelepasan.

5. Dampak Lanjutan Setelah Penghapusan

Setelah tahapan ini berhasil diproses sepenuhnya, seluruh kredensial lama Anda tidak dapat digunakan untuk otentikasi. Semua endpoint atau API Key yang menaut pada platform Anda akan dinonaktifkan secara seketika dan akan menolak semua lalu lintas permintaan, sehingga mencegah integritas yang tak diinginkan di masa depan.

6. Kontak Bantuan

Apabila Anda mendapati kesulitan selama proses pengajuan ini atau ingin menghentikan sementara prosesnya, silakan terhubung dengan tim Data Support kami: