Ketentuan Layanan

1. Definisi Layanan

Kelvora adalah platform Perangkat Lunak sebagai Layanan (SaaS) berorientasi pengelolaan bisnis bagi UMKM yang mencakup manajemen data, pemantauan pesanan (Orders), manajemen produk, pengelolaan pengguna, dan solusi operasional bisnis secara holistik, dapat diakses sepenuhnya melalui antarmuka web.

2. Ketentuan Penggunaan Platform

Dengan melakukan registrasi, mengakses, dan menggunakan fungsionalitas di platform Kelvora, Anda menyatakan bahwa Anda telah cakap secara hukum serta sepenuhnya secara mengikat telah menyetujui seluruh butir kontrak yang terkandung dalam Ketentuan Layanan ini layaknya kontrak legal pada umumnya.

3. Hak dan Kewajiban Pengguna

Setiap pengguna memegang hak dan kewajiban profesional sebagai berikut:

• Bertanggung jawab sepenuhnya untuk menjaga keamanan kata sandi serta kredensial otorisasi yang dipercayakan dalam ekosistem Kelvora.
• Wajib memberikan informasi bisnis yang akurat dan sah di hadapan hukum selama proses pendaftaran.
• Kami sebagai penyedia, berhak menolak akses, memodifikasi, atau memutus layanan kepada pengguna mana pun tanpa memerlukan kompensasi apabila dideteksi adanya penyalahgunaan akses.

4. Larangan Penggunaan

Untuk senantiasa merawat stabilitas dan keamanan platform, setiap pengguna atau entitas diamanatkan untuk TIDAK melakukan intervensi berikut:

5. Pembayaran dan Langganan

Biaya atas layanan Kelvora ditagih di awal pada setiap periode tagihan langganan (secara bulanan maupun tahunan). Sistem akan memperbarui paket secara otomatis (auto-renewal) pada titik akhir dari siklus penagihan reguler kecuali apabila Anda memutuskan untuk menganulir paket langganan secara proaktif di menu tagihan sebelum tanggal tersebut jatuh tempo. Kami memproses transaksi dengan bantuan agregator pembayaran, dan seluruh faktur dapat dicetak pada portal.

6. Pembatalan dan Penghentian Akun

Anda dapat mengakhiri status berlangganan atau menutup fungsionalitas akun Anda pada masa apa pun. Meski demikian, segala biaya periode langganan berjalan dan yang telah disalurkan tidak dapat dikembalikan secara parsial (non-refundable) berdasarkan durasi penggunaan yang belum genap. Setelah dinonaktifkan, profil bisnis akan dihapus dari portal sesuai prosedur pada kebijakan privasi.

7. Batasan Tanggung Jawab (Limitation of Liability)

Platform SaaS Kelvora disediakan secara eksplisit berbasis pedoman "Sebagaimana Adanya" ("As Is") dan "Sebagaimana Tersedia" ("As Available"). Terlepas dari skenario apapun, pihak manajemen operasional Kelvora tidak akan secara hukum dianggap bertanggung jawab atas segala wujud kerugian langsung atau tak langsung, insidental, atau hal finansial konsekuensial lainnya yang lahir dari kegagalan server sementara, disrupsi layanan, atau ketidakmampuan menggunakan fitur aplikasi secara insidental akibat pemeliharaan operasional.

8. Perubahan Ketentuan

Dari waktu ke waktu, Kelvora memiliki mandat sepihak untuk memperbarui dan memodifikasi ketentuan secara substansial. Saat dilangsungkan perubahan tersebut, kami akan mendedikasikan transparansi penuh baik melalui pesan pemberitahuan banner dasbor maupun surat elektronik kepada para pelanggan aktif untuk mensosialisasikan regulasi anyar tersebut.

9. Hukum yang Berlaku

Setiap Ketentuan Layanan ini termasuk ke dalam ranah domain peradilan serta akan secara ekstensif ditafsirkan berlandaskan aturan Hukum dan Perundang-undangan di Negara Kesatuan Republik Indonesia tanpa bertentangan dengan prinsip-prinsip penegakan hukum lainnya.

10. Kontak Resmi

Apabila Anda memiliki kekhawatiran pada kepatuhan aturan yang relevan beserta klausul-klausul di dalamnya, harap layangkan korespondensi ke alamat berikut: